Tại Ngoại Thất Châu Á 24H, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về tay nghề thủ công và thiết kế. Chúng tôi chịu trách nhiệm cho mọi sản phẩm chúng tôi bán và cung cấp chế độ bảo hành để đảm bảo sự hài lòng và an tâm của bạn.

Phạm vi bảo hành

  • Chế độ bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp từ Ngoại Thất Châu Á 24H và bao gồm các nội dung sau:
  • Lỗi sản xuất: Bao gồm bất kỳ lỗi nào về vật liệu hoặc tay nghề thủ công được tìm thấy trong sản phẩm khi sử dụng bình thường.
  • Tính toàn vẹn về cấu trúc: Chúng tôi bảo hành mọi vấn đề liên quan đến tính toàn vẹn về cấu trúc của đồ nội thất như bàn, ghế và gương.
  • Linh kiện điện: Đối với các sản phẩm chiếu sáng, chúng tôi bảo hành các lỗi về linh kiện điện như hệ thống dây điện, công tắc và ổ cắm đèn.

Thời hạn bảo hành

  • Đồ nội thất và gương: Bảo hành 1 năm kể từ ngày mua.
  • Đèn trang trí: Bảo hành 1 năm kể từ ngày mua.
  • Đồ trang trí: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.
  • Những gì không được bảo hành

Bảo hành không bao gồm:

  • Mòn và rách thông thường, bao gồm trầy xước, phai màu hoặc hư hỏng khác do sử dụng thường xuyên.
  • Hư hỏng do lắp đặt, lắp ráp hoặc bảo dưỡng không đúng cách.
  • Hư hỏng do sử dụng sai, lạm dụng, tai nạn hoặc thay đổi.
  • Các mặt hàng được đánh dấu là “bán cuối cùng” hoặc “nguyên trạng”.
  • Thay đổi về hình thức của gỗ hoặc vải do các yếu tố môi trường như tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời, độ ẩm hoặc nhiệt độ dao động.

Cách nộp yêu cầu bảo hành:

Để nộp yêu cầu bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Liên hệ với chúng tôi: Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [chèn email] hoặc gọi cho chúng tôi theo số [chèn số điện thoại] với số đơn hàng của bạn và thông tin chi tiết về vấn đề.
  • Cung cấp ảnh: Để đẩy nhanh quá trình, vui lòng cung cấp ảnh rõ nét về lỗi hoặc vấn đề.
  • Kiểm tra: Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và có thể yêu cầu thêm thông tin nếu cần.
  • Giải quyết: Sau khi yêu cầu được xác thực, chúng tôi sẽ đưa ra một trong các giải pháp sau:

Sửa chữa mặt hàng bị lỗi.

  • Thay thế mặt hàng bị lỗi bằng sản phẩm tương tự hoặc tương tự.
  • Hoàn tiền hoặc tín dụng cửa hàng cho mặt hàng bị lỗi (nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế).

Loại trừ và hạn chế

  • Bảo hành của chúng tôi chỉ áp dụng cho người mua ban đầu và không thể chuyển nhượng.
  • Chỉ có thể xử lý khiếu nại bảo hành đối với các mặt hàng được mua thông qua trang web chính thức của chúng tôi hoặc các nhà bán lẻ được ủy quyền.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển liên quan đến việc trả lại hoặc sửa chữa sản phẩm được bảo hành trừ khi lỗi là do lỗi sản xuất.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ:

Chính sách này nêu rõ các điều khoản bảo hành và cung cấp cho khách hàng các bước dễ dàng để khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm tích cực sau khi mua hàng. Điều chỉnh các chi tiết khi cần dựa trên các sản phẩm cụ thể và quy trình của công ty bạn.